الأسئلة الشائعة (FAQ)
جمعنا لكم هنا إجابات وافية على أكثر الأسئلة شيوعاً حول منتجاتنا وخدماتنا في البركة للاستثمار الداجني. إذا لم تجد إجابة لسؤالك، فلا تتردد في التواصل معنا.
1. هل يتوفر الشحن لجميع المحافظات؟
حالياً، تقتصر خدمة التوصيل لدينا على مناطق (المنصورة) و (طلخا) فقط. نحن نركز على هذه النطاقات الجغرافية لضمان وصول منتجاتنا بأعلى درجات الجودة والطزاجة وفي أسرع وقت ممكن.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة على الموقع؟
لتسهيل عملية الشراء على عملائنا الكرام، نوفر حالياً الدفع الإلكتروني المسبق والآمن 100% عبر الوسائل التالية:
- إنستاباي (InstaPay)
- فودافون كاش (Vodafone Cash)
3. كم يستغرق توصيل الطلب إلى باب المنزل؟
نحرص على جدولة الطلبات وتوصيلها في أسرع وقت ممكن. عادةً ما يتم تسليم الطلب خلال 24 ساعة من تأكيد عملية الدفع، لضمان استلامك لمنتج طازج مباشرة من المزرعة.
4. كيف تضمنون جودة وطزاجة البيض؟
في “البركة”، الجودة هي رأس مالنا. نحن نعتمد على دورة إنتاج صارمة ونقوم بتوريد البيض مباشرة من مزارعنا إلى المستهلك دون وسطاء أو فترات تخزين طويلة، مما يضمن حصولك على بيض مائدة طازج، صحي، وآمن تماماً لأسرتك.
5. هل يمكنني إرجاع أو استبدال الطلب إذا كان هناك تلف؟
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية وحرصاً على الصحة العامة، لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال بعد الاستلام. ولكن، في حالة وجود أي تلف واضح في المنتج (مثل كسر في العبوات) وقت التسليم، يُرجى إبلاغ المندوب فوراً قبل استلام الطلب، وسنقوم باستبداله لك دون أي تكلفة إضافية.
6. كيف يمكنني التواصل معكم في حال وجود استفسار أو مشكلة؟
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً لمساعدتك عبر القنوات التالية:
- رقم الهاتف أو الواتساب: 01064113000
- البريد الإلكتروني: info@elbarakapoultry.com